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Les engagements de Trésor du Patrimoine

 


Des compétences
Trésor du Patrimoine, c’est un savoir-faire unique depuis près de 30 ans. Nous travaillons en étroite collaboration avec des historiens, Hôtels de Monnaie, journalistes spécialisés, auteurs, photographes, et professionnels de reproduction d’œuvres d’art et d’antiquités. Nos équipes, soucieuses de vous satisfaire, veillent à la qualité des produits sélectionnés, au suivi des commandes et au respect des délais.

Un choix varié, des produits de qualité
Nous vous proposons une large gamme de produits, monnaies et médailles, livres, DVD, objets de collection, timbres et reproductions d’œuvres d’art. Nous mettons un point d’honneur à satisfaire la curiosité de nos clients et enrichissons constamment nos stocks avec des nouveautés. Nous veillons à répondre aux attentes de nos collectionneurs et lecteurs, et nous assurons de présenter des produits en accord avec leurs intérêts et domaines de prédilection. La relation de confiance entretenue avec nos fournisseurs, basée sur la transparence et le long terme, nous garantit des produits de qualité. 

Des offres privilèges
Pour toute commande, vous bénéficiez d'un cadeau gratuit selon l'offre du moment et selon la boutique. Cette offre est limitée à un exemplaire par foyer dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du cadeau, vous recevrez un cadeau de valeur commerciale similaire.
Nous nous efforçons de vous fournir les produits présentés dans nos catalogues. Si toutefois un produit s’avérait épuisé, Trésor du patrimoine s’engage à vous faire bénéficier d’un avoir de 10 % valable sur votre prochaine commande.

Paiement sécurisé
Le serveur de Trésor du Patrimoine est pourvu de la technologie de cryptage du protocole Secure Socket Layer, la référence mondiale en termes de sécurisation des transactions électroniques. Elle vous garantit l’authentification, la confidentialité et l’intégrité des données échangées lors de votre paiement sur Internet.
Si votre commande est supérieure à 120 € et inférieure à 1000 €, il vous est possible de régler en 4 fois sans frais, sous réserve d’acceptation par nos services.

Satisfait ou remboursé
Un article ne vous satisfait pas entièrement ? Vous vous êtes trompé dans votre commande ? Vous bénéficiez alors de notre garantie « Satisfait ou remboursé », en nous retournant votre article intact et complet sous 30 jours, en recommandé dans l’emballage d’origine ou approprié, à l’adresse suivante, les frais de retour étant à votre charge : Trésor du Patrimoine, 27127 PACY-SUR-EURE Cedex France. 
Attention : les monnaies et médailles en argent, en or et lingots sont présentés sous pochette scellée. Tout article retourné sous pochette ou blister ouvert ne pourra être ni repris ni échangé, de même les monnaies et médailles sorties de leurs capsules et présentant des traces de manipulation.

Un service client à votre écoute
Une question, besoin d'un conseil, un problème de connexion ou une date de livraison impérative ? Notre service client basé en Normandie se tient à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h. Contactez le 0892 35 05 22 (service 0,40 €/min + prix d’un appel). Nos hôtesses se feront un plaisir de vous renseigner et de vous aider.
Malgré tous nos efforts, nos services ne sont pas infaillibles. Si vous estimez qu'un article du présent engagement n'a pas été respecté, n’hésitez pas à le signaler à notre service consommateurs. Vos remarques nous aident à améliorer sans cesse la qualité de notre service client.

LIVRAISON SÉCURITÉ PAIEMENT SÉCURISÉ PAIEMENT EN 4X SANS FRAIS SATISFAIT OU REMBOURSÉ 7 JOURS SUR 7 DE 8H À 20H